Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Browinner, operado por Bitosa Dynamics Ltd, recoge, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios que acceden a la plataforma o crean una cuenta de juego. El objetivo de este documento es que cada usuario comprenda con claridad qué información se solicita, con qué finalidad se trata y qué derechos puede ejercer en relación con sus datos. El acceso y uso de los servicios ofrecidos en este dominio implica la aceptación de las prácticas descritas a continuación, por lo que recomendamos leer este documento con atención antes de registrar una cuenta.

El acceso a los servicios de Browinner está reservado exclusivamente a personas mayores de 18 años, de acuerdo con la normativa aplicable en España para la actividad de juego online. Durante el proceso de registro y verificación se solicitan datos que permiten confirmar la edad y la identidad del usuario, como parte de las obligaciones de prevención de juego de menores y de protección del jugador.

Datos que se recogen

Para poder ofrecer el servicio de forma segura y cumplir con las obligaciones legales y de verificación aplicables al sector del juego, se recopilan distintas categorías de datos personales en diferentes momentos de la relación con el usuario: durante el registro, al realizar depósitos o retiradas, al navegar por la plataforma y al contactar con el servicio de atención al cliente.

La recogida de estos datos se realiza de forma proporcional a la finalidad perseguida, evitando solicitar información que no resulte necesaria para prestar el servicio o cumplir con las obligaciones legales correspondientes.

Cómo se utilizan los datos

Los datos personales se utilizan principalmente para gestionar la cuenta del usuario, procesar depósitos y retiradas, verificar la identidad conforme a los procedimientos de prevención de blanqueo de capitales, y prestar soporte cuando el usuario lo solicita. También se emplean para detectar patrones de juego que puedan indicar un riesgo relacionado con el juego problemático, de modo que puedan activarse herramientas de protección como límites de depósito o autoexclusión cuando resulte pertinente.

Asimismo, los datos de uso y navegación pueden emplearse para mejorar el funcionamiento técnico de la plataforma, adaptar el catálogo de juegos mostrado y analizar el rendimiento del sitio. En ningún caso se venden los datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a la prestación del servicio. Cualquier tratamiento adicional se limita a lo estrictamente necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales o de seguridad.

Política de cookies

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma, recordar preferencias del usuario y analizar el uso del sitio con fines estadísticos. Existen cookies técnicas, necesarias para el funcionamiento básico del sitio, y cookies analíticas o de rendimiento, que ayudan a comprender cómo se navega por la plataforma. El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto puede afectar a determinadas funcionalidades del sitio.

La aceptación de cookies no técnicas puede gestionarse mediante las opciones de configuración del navegador o, cuando esté disponible, mediante un panel de preferencias en el propio sitio. No se emplean cookies para fines distintos de los descritos en este documento sin informar previamente al usuario.

Compartición de datos con terceros

En determinados casos, los datos personales pueden compartirse con terceros que colaboran en la prestación del servicio, como proveedores de procesamiento de pagos, proveedores de verificación de identidad, proveedores de software de juego y autoridades competentes cuando exista una obligación legal de facilitar dicha información. Estos terceros están sujetos a obligaciones de confidencialidad y solo acceden a los datos estrictamente necesarios para desempeñar su función.

No se comparten datos personales con fines de marketing directo de terceros ajenos a la operativa del servicio sin el consentimiento expreso del usuario. Cuando la transferencia de datos implique el traslado a un país fuera del Espacio Económico Europeo, se procurará que dicho traslado se realice conforme a garantías adecuadas de protección de datos.

Conservación de los datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, así como durante los plazos exigidos por la normativa aplicable en materia de juego, prevención de blanqueo de capitales y obligaciones fiscales o contables. Una vez transcurridos dichos plazos, o cuando el usuario solicite la eliminación de su cuenta y no exista una obligación legal que impida hacerlo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma que no puedan asociarse a una persona identificada.

Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales, solicitar su rectificación cuando sean inexactos, solicitar su eliminación cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos, y oponerse u limitar determinados tratamientos en los casos previstos por la normativa aplicable. También puede solicitar la portabilidad de sus datos cuando técnicamente sea posible.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede dirigirse al servicio de atención al cliente disponible en la plataforma, a través de los canales de soporte habilitados, como el chat en línea o el correo electrónico de contacto. Las solicitudes se atienden dentro de los plazos que establece la normativa de protección de datos, y en algunos casos puede ser necesario verificar la identidad del solicitante antes de dar curso a la petición, con el fin de proteger la cuenta frente a accesos no autorizados.

Seguridad de los datos

Se aplican medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre estas medidas se incluyen protocolos de cifrado en las comunicaciones, sistemas de autenticación reforzada en el acceso a la cuenta y controles internos sobre quién puede acceder a la información almacenada. Estas medidas se revisan periódicamente para adaptarse a la evolución de los riesgos y de la tecnología disponible.

A pesar de estas medidas, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que se recomienda al usuario mantener sus credenciales de acceso en un lugar seguro, no compartirlas con terceros y notificar de inmediato cualquier actividad sospechosa relacionada con su cuenta.

Relación con el juego responsable

El tratamiento de determinados datos, especialmente los relacionados con la actividad de juego, tiene también como finalidad apoyar las políticas de juego responsable de la plataforma. El análisis de patrones de depósito, tiempo de sesión y frecuencia de juego puede utilizarse para identificar señales de posible juego problemático y ofrecer, cuando corresponda, información sobre herramientas de protección disponibles, como límites de depósito, límites de pérdidas, límites de tiempo de sesión, periodos de reflexión o autoexclusión.

Se recuerda que el acceso a la plataforma está limitado a personas mayores de 18 años, y que la verificación de la edad forma parte de los procedimientos de tratamiento de datos descritos en este documento. El juego debe entenderse siempre como una forma de entretenimiento, y la información recogida sobre el comportamiento de juego se utiliza también para reforzar esa idea y facilitar el acceso a recursos de ayuda cuando sea necesario.

Menores de edad

Los servicios ofrecidos no están dirigidos a menores de 18 años y no se recogen de forma consciente datos personales de menores. Si se detectara que una cuenta ha sido creada por una persona que no cumple con el requisito de edad mínima, la cuenta podrá ser suspendida y los datos tratados conforme a los procedimientos internos de verificación, sin perjuicio de las obligaciones legales que puedan derivarse de dicha situación.

Modificaciones de esta política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse para reflejar cambios en la normativa aplicable, en los servicios ofrecidos o en las prácticas de tratamiento de datos de la plataforma. Cuando se produzcan cambios significativos, se procurará informar a los usuarios a través de los canales de comunicación habituales, como avisos en el propio sitio o notificaciones por correo electrónico, con el fin de que puedan conocer el alcance de dichas modificaciones antes de continuar utilizando el servicio.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, el usuario puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente disponible en la plataforma, a través del chat en línea o del correo electrónico de soporte facilitado en la propia cuenta. El equipo de soporte está disponible para resolver dudas relacionadas con la privacidad, así como cuestiones generales sobre el funcionamiento de la cuenta y del servicio.